1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform win4d, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Maklumat ini dikumpulkan secara langsung daripada anda atau secara automatik semasa anda berinteraksi dengan platform.
Maklumat Akaun & Identiti
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk pengesahan akaun. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengecaman pelanggan.
Maklumat Pembayaran dalam Ringgit Malaysia
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda seperti nombor akaun bank yang didaftarkan. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit secara langsung – semua transaksi kewangan diproses melalui pembekal perkhidmatan pembayaran yang selamat dan diiktiraf.
Data Peranti & Penggunaan
Kami mengumpul maklumat teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, alamat IP, halaman yang dilawati, tempoh sesi dan pola penggunaan. Data ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform dan memastikan pengalaman yang konsisten merentasi semua peranti.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
win4d menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
- Pengurusan akaun – Mencipta, mengekalkan dan mengurus akaun pengguna dengan selamat, termasuk proses pengesahan identiti dan pemulihan akaun.
- Pemprosesan transaksi – Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam MYR dengan cekap dan selamat.
- Keselamatan platform – Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak dibenarkan dan penyalahgunaan platform.
- Sokongan pelanggan – Memberikan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan pengguna dengan berkesan.
- Penambahbaikan perkhidmatan – Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna.
- Pematuhan undang-undang – Memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai di Malaysia, termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
Komunikasi berkaitan promosi atau kemas kini perkhidmatan hanya akan dihantar kepada pengguna yang telah memberikan kebenaran untuk menerimanya. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
3. Kuki, Penjejakan & Penyimpanan Data
Penggunaan Kuki
Platform win4d menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami. Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun.
- Kuki prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
- Kuki pilihan – Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa paparan dan tetapan peribadi.
Anda boleh mengawal atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, penyahdayaan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.
Tempoh Penyimpanan Data
Maklumat peribadi pengguna disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan maklumat tertentu selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum ia dipadam secara kekal dari sistem kami.
4. Perkongsian Maklumat & Pihak Ketiga
win4d tidak berkongsi, menjual atau menyerahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana maklumat mungkin dikongsi:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran – Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diiktiraf untuk memproses deposit dan pengeluaran MYR anda dengan selamat.
- Kewajipan undang-undang – Kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan undang-undang atau keperluan pematuhan peraturan.
- Perlindungan platform – Dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan yang serius, maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan yang berkenaan.
Semua pihak ketiga yang menerima maklumat pengguna win4d dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan data yang setara dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk sebarang tujuan lain.
5. Hak Pengguna, Keselamatan Data & Hubungi Kami
Hak Privasi Anda
Sebagai pengguna win4d di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak akses – Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak pembetulan – Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan kami.
- Hak pemadaman – Anda boleh meminta pemadaman akaun dan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
- Hak bantahan – Anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
Langkah-Langkah Keselamatan
win4d melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Ini termasuk enkripsi data semasa penghantaran, kawalan akses dalaman yang ketat dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara berterusan.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan win4d di: [email protected]. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Anda juga boleh merujuk Soalan Lazim untuk maklumat tambahan tentang pengurusan akaun dan privasi.